وزير الكهرباء لـ"واقع مصر": تحقيقات عاجلة لكشف أسباب تعطل المنصة الموحدة للخدمات الإلكترونية
الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة
أصدر الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، توجيهات بفتح تحقيقات عاجلة للوقوف على أسباب تعطل المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية، وتحديد المسؤوليات عن المشكلات التي شهدتها المنصة خلال الفترة الماضية، في ضوء تأثيرها على حصول المواطنين على عدد من الخدمات المرتبطة بقطاع الكهرباء.
وقال "عصمت" في تصريحات خاصة لـ"واقع مصر"، إن التحقيقات تستهدف الوقوف على الأسباب الحقيقية وراء تعطل الخدمات، وفحص ملابسات المشكلة، وتحديد أوجه القصور التي أدت إلى تأثر أداء المنصة، بما يسمح باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الخلل وضمان عدم تكراره.
وتأتي هذه التحركات في وقت تمثل فيه المنصة الموحدة إحدى القنوات الرئيسية لتقديم خدمات الكهرباء إلكترونيًا، وتيسير حصول المواطنين على الخدمات دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات التوزيع، في إطار خطة الدولة للتوسع في التحول الرقمي وتطوير آليات تقديم الخدمات الحكومية.
وشهدت المنصة خلال الفترة الماضية شكاوى بشأن تعطل بعض الخدمات الإلكترونية، الأمر الذي أثار تساؤلات حول أسباب استمرار المشكلات الفنية ومدى تأثيرها على مصالح المواطنين، خاصة المتعاملين مع خدمات تركيب العدادات وتقديم الطلبات ومتابعة الإجراءات إلكترونيًا.
ويمتد تأثير تعطل الخدمات الإلكترونية إلى جانب المواطنين ليشمل شركات توزيع الكهرباء، التي تعتمد على انتظام المنظومة الرقمية في استقبال الطلبات ومتابعتها واستكمال الإجراءات المرتبطة بها، وهو ما يطرح أهمية سرعة تحديد أسباب الخلل والعمل على إعادة انتظام الخدمات المتأثرة.
