"مصري بالخارج".. تطبيق ذكي لتقديم الخدمات القنصلية للمواطنين في 17 دولة
أطلقت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج التشغيل التجريبي للمنصة الإلكترونية التفاعلية لتقديم الخدمات القنصلية للمصريين بالخارج عبر تطبيق "مصري بالخارج".
يأتي الإطلاق في إطار التوجيهات الرئاسية بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في الخارج وجهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية حيث يتوفر التطبيق للتحميل على الهواتف الذكية عبر متجري آب ستور وجوجل بلاي.
يشمل التشغيل التجريبي للتطبيق في الوقت الحالي 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية.
تتضمن هذه البعثات براج والقنصلية في هيوستن والرباط والقنصلية في هامبورج والمنامة وبرلين والدوحة وبريتوريا والقنصلية في لوس أنجلوس والقنصلية في فرانكفورت وروما وأبوظبي والقنصلية في شيكاغو والقنصلية في مارسيليا وبروكسل والقنصلية في سيدني والقنصلية في ملبورن.
ومن المقرر أن يتم التوسع بشكل تدريجي في إتاحة التطبيق ليشمل المزيد من البعثات الدبلوماسية والقنصلية خلال المرحلة المقبلة.
يتيح التطبيق للمواطنين إجراء المعاملات القنصلية ومتابعة مختلف مراحل إنجازها حتى استكمال الإجراءات المتعلقة بها ما يسهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد وتحسين جودة الخدمات.
تشهد المرحلة المقبلة إتاحة المزيد من الخدمات القنصلية عبر التطبيق إلى جانب إضافة مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المواطنين وتقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالإجراءات.
وأكدت وزارة الخارجية أن إطلاق المنصة يأتي في إطار التكامل مع المنصات الرقمية الحكومية الأخرى المتاحة للمواطنين بالتوافق مع جهود الدولة الرامية إلى رعاية مصالح مواطنيها وتيسير معاملاتهم.
ويسهم التوسع في توظيف التقنيات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي في تعزيز التواصل مع المواطنين وتطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات القنصلية للمصريين بالخارج.
